Política de Privacidad

1. Marco y autorización

Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por Siimup conforme a la Ley 1581 de 2012, el régimen colombiano de protección de datos personales, habeas data y las normas que lo modifiquen o complementen. Al crear una cuenta, autenticarse, solicitar información, aceptar una invitación, contratar, pagar, aceptar documentos legales, cargar información o usar la plataforma, el titular acepta y autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento descrito en esta política. Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Datos tratados

Podemos tratar datos personales que el titular entregue directamente, que se generen por el uso de la plataforma o que sean necesarios para operar, proteger, auditar, mejorar o prestar el servicio. Esto puede incluir datos de identificación, contacto, autenticación, cuenta, empresa, actividad, interacción, navegación, dispositivo, ubicación aproximada, preferencias, soporte, facturación, seguridad, analítica, cookies, identificadores, almacenamiento local, registros técnicos, eventos de uso y demás información relacionada con el uso de Siimup.

También se puede tratar información comercial y operativa ingresada por el usuario, así como documentos, archivos, registros, cálculos, simulaciones, métricas, relaciones, notas, configuraciones y demás contenido creado, cargado, consultado o procesado dentro de la plataforma.

3. Información cargada por el usuario

Si el usuario carga, registra, comparte o procesa información personal, comercial o confidencial de terceros, incluyendo clientes, proveedores, empleados, contratistas, aliados, contactos o usuarios de su organización, declara que cuenta con las autorizaciones, permisos, contratos, bases legales y facultades suficientes para hacerlo. El usuario será responsable por informar a esos terceros cuando corresponda, obtener las autorizaciones necesarias y atender obligaciones propias derivadas de su operación.

Siimup tratará esa información para las finalidades descritas en esta política, los Términos y Condiciones, la operación de la plataforma, la seguridad, la auditoría, la defensa contractual, la mejora del producto y los demás usos autorizados o permitidos por la ley. Si una reclamación surge por información cargada, instrucciones dadas o decisiones tomadas por el usuario, el usuario asumirá la responsabilidad correspondiente y mantendrá indemne a Siimup en la medida permitida por la ley.

4. Finalidades

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, prestar la plataforma, calcular simulaciones, gestionar suscripciones o cupos beta, atender solicitudes, procesar pagos cuando existan mecanismos habilitados, enviar comunicaciones operativas, operar integraciones, prevenir fraude, medir uso, mejorar seguridad, cumplir obligaciones legales, resolver soporte, analizar funcionamiento, investigar errores, desarrollar funcionalidades, evaluar comportamiento de producto, segmentar, proyectar y tomar decisiones comerciales u operativas de Siimup.

También podremos recolectar, almacenar, conservar, consultar, usar, analizar, cruzar, combinar, enriquecer, transformar, transmitir, transferir, circular, perfilar, inferir, explotar y disponer de información, métricas, patrones, inferencias, modelos, reportes o derivados para fines propios de Siimup, investigación, analítica, mejora de producto, crecimiento, estrategia, monetización y fines comerciales permitidos por la ley, especialmente cuando la información sea agregada, anonimizada, seudonimizada o cuente con autorización, contrato o base legal aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Siimup puede usar cookies, identificadores, almacenamiento local, registros técnicos, etiquetas, medición de eventos, analítica, monitoreo, herramientas de seguridad, personalización y tecnologías similares para operar la plataforma, recordar preferencias, proteger cuentas, entender el uso, detectar errores, medir rendimiento, prevenir abuso, mejorar funcionalidades, soportar decisiones comerciales y desarrollar nuevos productos. Estas tecnologías pueden ser propias o administradas por encargados, proveedores, aliados o integraciones habilitadas para las finalidades descritas.

Actualmente la plataforma puede usar cookies de sesión, cookies de flujos OAuth, almacenamiento local para identificadores de dispositivo, tracking propio de eventos de producto y registros técnicos asociados a IP, navegador, idioma, zona horaria y páginas visitadas dentro de Siimup.

Cuando una tecnología o categoría de tratamiento requiera una aceptación específica adicional, Siimup podrá solicitarla, registrarla o gestionarla mediante los mecanismos habilitados en la plataforma. El uso continuado de Siimup implica aceptación de las tecnologías necesarias para su operación y de las tecnologías autorizadas por el usuario o permitidas por la ley.

6. Encargados y terceros

El tratamiento puede involucrar encargados, proveedores, aliados, integraciones, infraestructura, servicios técnicos, servicios financieros, herramientas de comunicación, analítica, monitoreo, seguridad, almacenamiento, procesamiento, soporte, datos externos o APIs. Esto puede implicar transmisión, transferencia, acceso, consulta o procesamiento de información dentro o fuera de Colombia, según la operación, disponibilidad, evolución del producto o necesidades comerciales. Cuando corresponda, Siimup adoptará medidas contractuales, técnicas y organizacionales razonables conforme a la ley aplicable.

La operación puede apoyarse en infraestructura en GCP, bases de datos, almacenamiento de archivos, Google OAuth, MercadoLibre, Email Sender, Resend, servicios de monitoreo, herramientas administrativas y canales de pago manual o automatizado cuando sean habilitados.

7. Seguridad y retención

Siimup adopta controles razonables de seguridad para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración, uso o divulgación no autorizada. Ninguna tecnología es infalible y el usuario entiende que todo sistema digital puede estar expuesto a riesgos operativos, técnicos o de seguridad. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas, la relación con el usuario, la operación del servicio, auditoría, soporte, seguridad, facturación, cumplimiento legal, defensa contractual o intereses legítimos de Siimup.

8. Derechos de los titulares

El titular puede ejercer los derechos que le reconozca la ley aplicable, incluyendo conocer, actualizar, rectificar, consultar, solicitar prueba de autorización, revocar autorización o solicitar supresión cuando proceda. Las solicitudes se atenderán mediante los mecanismos que Siimup habilite y deberán permitir validar razonablemente la identidad del solicitante, la legitimación para actuar y el alcance de la solicitud.

9. Cesión futura y cambios

La operación puede ser cedida o transferida a una sociedad Siimup o sucesor operativo. Si ocurre, el nuevo responsable o encargado continuará obligado por esta política o por una versión actualizada compatible con la ley. Los cambios materiales se publicarán en esta página y podrán requerir nueva aceptación.

10. Relación con términos

Esta política complementa los Términos y Condiciones. Si una funcionalidad permite compartir PDFs, proveedores, costos, márgenes o documentos, el usuario debe verificar destinatarios y permisos antes de difundirlos.